En 2022, le Gouvernement soutenait le lancement de l'application 3018, un nouveau point d’entrée pour signaler toute situation de cyberharcèlement des enfants, afin d’assurer une prise en charge rapide et globale de la victime.
Aujourd'hui, avec le plan interministériel de lutte contre le harcèlement à l’école et le cyberharcèlement présenté mercredi 27 septembre 2023, le 30 18 devient aussi le numéro unique et gratuit, anonyme et confidentiel disponible 7j/7, de 9h00 à 23h00.
Développée avec le soutien technologique et humain d’Orange et l'accompagnement de Make.org Foundation, l’application 3018 est gérée par l’Association e-Enfance qui opère le 3018, le numéro national pour les victimes de violences numériques.
Que la honte change de camp
En France, un enfant reçoit son premier appareil numérique en moyenne à l’âge de 10 ans et 20% des jeunes de 8-18 ans déclarent avoir déjà été confrontés à une situation de cyberharcèlement. En novembre 2022, à l’occasion de la Journée nationale de lutte contre le harcèlement à l’école, le président de la République Emmanuel Macron, avait annoncé le lancement de l’application 3018 pour « que la honte change de camp ». Ce lancement répond au besoin d’un meilleur accompagnement des victimes de cyberharcèlement dans le contexte d’un usage croissant du mobile par les jeunes.
L'application 3018 pour que la honte change de camp
Téléchargeable sur tous les smartphones (iOS ou Android), l’application 3018 propose 4 fonctions clés :
- Une prise de contact instantanée au travers d’un tchat avec un professionnel du 3018, ainsi que le contact direct au numéro national 3018 ;
- Le stockage des preuves du harcèlement vécu (captures d’écran, photos, liens url, etc.) dans un coffre-fort numérique et sécurisé, ainsi que la possibilité de transférer tout ou partie de ces preuves aux équipes 3018 ;
- Un accès rapide à des fiches pratiques sur le cyberharcèlement pour s’informer sur ses droits et savoir comment réagir ;
- L'auto-évaluation de sa situation à l’aide d’un questionnaire, pour encourager la victime à demander de l’aide.
Le 3018 dispose de procédures de signalement accélérées pour faire supprimer les comptes ou les contenus en quelques heures sur les réseaux. Il est le partenaire du ministère de l’Éducation nationale, de la Jeunesse et des Sports, de la plateforme PHAROS et du 119 Enfance en danger pour réaliser des signalements prioritaires. Il conseille les victimes dans leurs démarches pour porter plainte le cas échéant. Avec l’accord de l’appelant, les signalements faits auprès du 3018 seront transmis aux référents harcèlement académiques pour assurer un suivi immédiat de la situation au sein de l’établissement scolaire.
Le lancement de cette nouvelle application s’inscrit dans la droite ligne du plan de lutte contre le harcèlement lancé dès 2018 par le ministère autour de trois grands axes : prévenir, former et intervenir. Si les actions lancées dans les établissements scolaires ont permis de faire reculer le harcèlement « physique » entre élèves, le développement exponentiel des réseaux sociaux et du cyberharcèlement impliquent une mobilisation accrue.
Outre le déploiement progressif du programme pHARe dans toutes les écoles et les collèges depuis la rentrée 2021, notamment pour former l’ensemble des membres de la communauté éducative à tous ces enjeux, le ministère a amorcé un processus de dialogue avec les plateformes pour les amener à prendre toutes leurs responsabilités pour prévenir ces faits, mais aussi pour accentuer leur réactivité lorsqu’il s’agit de retirer des contenus.
Une certification aux usages du numérique
D’autre part et conformément à la demande du président de la République, une certification aux usages du numérique sera passée par chaque élève de 6ème afin d’intégrer les diverses dimensions de la citoyenneté numérique, dont la responsabilité numérique, la lutte contre les cyberviolences, la compréhension des enjeux techniques, sociaux, économiques et écologiques liés à Internet.
Expérimentée dans 12 départements à la rentrée 2022, elle est déployée sur l’ensemble du territoire dès la rentrée 2023.
À propos de l’Association e-Enfance/3018
Reconnue d’utilité publique, l’Association e-Enfance est la référence pour la protection de l’Enfance sur Internet et l’éducation à la citoyenneté numérique depuis 2005
Agréée par le ministère de l’Éducation nationale, de la Jeunesse et des Sports, elle mène des actions de sensibilisation auprès des élèves, des parents et des professionnels.
Elle opère le 3018, numéro national pour les jeunes victimes de violences numériques et leurs parents. Gratuit, anonyme et confidentiel, le 3018 est le partenaire officiel du ministère dans la lutte contre le cyberharcèlement entre élèves depuis 2011. Tiers de confiance auprès des réseaux sociaux pour signaler et faire supprimer des contenus préjudiciables en quelques heures, le 3018 accompagne les adolescents, les parents et les professionnels sur toutes les questions liées aux usages numériques des jeunes (cyber-harcèlement, revenge porn, chantage à la webcam, surexposition aux écrans, jeux vidéo, exposition à des contenus violents et pornographiques, contrôle parental, piratage de compte, usurpation d’identité, etc.).
Conventionné avec le ministère de l’Éducation nationale, la plateforme Pharos (internet-signalement.gouv.fr) et le 119-Enfance en danger, le 3018 est au cœur du dispositif de la protection de l’Enfance sur Internet.
Consulter e-enfance.org
