Référentiel Marianne
Le rectorat de Nice s’engage dans une démarche d’amélioration continue de l’accueil et du service rendu.
Dans le cadre de la politique de modernisation de l’État, les services de l’État sont invités à satisfaire aux exigences des 19 engagements du référentiel Marianne, établi par la DGME (Direction générale de la modernisation de l'Etat).
Cela constitue le cadre de référence d'un accueil de qualité dans l’ensemble des Services publics, pouvant déboucher sur un label, décerné par un organisme extérieur.
Enquête de satisfaction
Votre avis nous intéresse !
Le rectorat de Nice vous invite à prendre un court moment pour répondre à ce questionnaire.
Une version interactive sera prochainement en ligne.
Vos suggestions pour améliorer l’accueil et le service rendu
Dans le souci d'améliorer le service rendu aux usagers, le rectorat de Nice vous offre la possibilité de faire part de vos remarques et de vos suggestions quant à l'accueil et à la qualité du service rendu. Nous vous remercions pour vos contributions.
Envoyer un e-mail à suggestion@ac-nice.fr
Pour en savoir plus sur le référentiel Marianne
> L’information sur le site portail de la modernisation de l’Etat
Consulter le site www.modernisation.gouv.fr
> Le dépliant académique sur les 19 engagements du référentiel Marianne :
Personnels de l'éducation nationale, jouez à la Marianne Interactive
La Direction Générale de la Modernisation de l'Etat (DGME) propose aux agents de la fonction publique la Marianne Interactive, le premier "serious game" de l'administration. Cet outil de formation novateur et interactif a pour but d’accompagner l'ensemble des agents dans la maîtrise des engagements du référentiel Marianne. Pour cela, Marianne Interactive développe quatre thèmes reprenant les 19 engagements du Référentiel Marianne : accueillir les usagers, optimiser l’accès, répondre dans les délais et prendre en compte les avis. Chaque thème est traité par une vidéo d’introduction en 3D basée sur une situation réaliste suivi d’un quizz permettant d'évaluer ses connaissances.Marianne Interactive est disponible à l'adresse suivante : http://telechargement.modernisation.gouv.fr/Marianne-Interactive/
